תנאי שימוש באתר ” פולימרים” ” תקנון השימוש באתר הנ”ל נכתב בלשון זכר אך האמור בו מתייחס לנשים וגברים כאחד

1. קדימון אתר פולימרים (להלן “האתר”) הוא אתר המשתמש כאתר ייצוגי של חברת תעשיות פולימרים זיקים בע”מ וכאתר לממכר מוצרים און-ליין והנך מוזמן לקחת בו חלק בכפוף להסכמתך לתנאי השימוש אשר יפורטו להלן
2. בנוסף השימוש באתר זה על כל תכניו והשירותים המוצעים בו, הורדות של קבצים, מדיה כגון תמונות וסרטונים והתכנים השונים המוצעים לקהל המבקרים עשויים להשתנות מעת לעת או בהתאם לסוג התוכן. הנהלת האתר שומרת לעצמה הזכות לעדכן את תנאי השימוש המוצגים להלן מעת לעת וללא התראה או אזכור מיוחד בערוצי האתר השונים.
3. קניין רוחני – האתר כמו גם כל המידע שבו לרבות עיצוב האתר, קוד האתר, קבצי מדיה לרבות גרפיקות, סרטונים, תמונות, טקסטים, קבצים המוצעים להורדה וכל חומר אחר אשר מוצג באתר שייכים במלואם לאתר הנ”ל ומהווים קניין רוחני בלעדי של אתר “פולימרים ואין לעשות בהם שימוש ללא אישור כתוב מראש מאתר “פולימרים ” . בנוסף אין להפיץ, להעתיק, לשכפל, לפרסם, לחקות או לעבד פיסות קוד, גרפיקות, סרטונים, סימנים מסחריים או כל מדיה ותוכן אחר מבלי שיש ברשותכם אישור כתוב מראש
4. תוכן האתר אנו שואפים לספק לכם את המידע המוצג באתר ללא הפרעות אך יתכנו בשל שיקולים טכניים, תקלות צד ג או אחרים, הפרעות בזמינות האתר. ולכן איננו יכולים להתחייב כי האתר יהיה זמין לכם בכל עת ולא יינתן כל פיצוי כספי או אחר בשל הפסקת השירות / הורדת האתר
5. קישורים לאתר חיצוניים אינם מהווים ערובה כי מדובר באתרים בטוחים, איכותיים או אמינים וביקור בהם נעשה על דעתכם האישית בלבד ונמצאים בתחום האחריות הבלעדי של המשתמש באתר
6. התכנים המוצעים באתר הינם בבעלותם הבלעדית של ” פולימרים” ואין לעשות בהם שימוש אשר נועד את האמור בתקנון זה (ראה סעיף 3 (למעט במקרים בהם צוין אחרת או במקרים בהם צוין כי זכויות היוצרים שייכים לגוף חיצוני. במקרים אלו יש לבדוק מהם תנאי השימוש בקישור המצורף ולפעול על פי המצוין באתר החיצוני לו שייכים התכנים
7. ניהול משתמשים ומבקרים באתר הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לחסום כל משתמש ובין אם על ידי חסימת כתובת ה IP של המחשב שלו, כתובת ה MACID של המחשב שלו או אפילו בהתאם למדינת המוצא ללא צורך לספק תירוץ אשר מקובל על הגולש
8. צוות האתר / הנהלת האתר יעשה כל שביכולתו להגן על פרטי המשתמשים הרשומים באתר / מנויים הרשומים באתר. במקרים בהם יעלה בידיו של צד שלישי להשיג גישה למידע מוסכם בזאת כי לגולשים, משתמשים וחברים באתר לה תהה כל תביעה, טענה או דרישה כלפי צוות האתר “פולימרים”
9. גילוי נאות – באתר זה עשוי לעשות שימוש בקבצי cookies ( במיוחד עבור משתמשים רשומים ומנויים) ובממשקי סטטיסטיקה פנימיים בכדי לשמור תיעוד סטטיסטי אנונימי של גולשים וניתוח תנועת הגולש/ים, הרגלי גלישה באתר וניתוח קליקים וזמן שהייה. בכל העת ולבד מאשר גולשים המחוברים לאתר המידע הנשמר הוא אנונימי לחלוטין ואין בו את שם הגולש או כל פרט מזהה אחר
10. איזור שיפוט בעת שאתם עושים שימוש באתר ובמקרה בו התגלעה כל מחולקת אתם מסכימים להלן כי האמור לעיל נמצא תחת סמכות השיפוט הבלעדי של החוק הישראלי תוך שימוש במערכת בתי המשפט הישראליים בלבד במחוז תל אביב

החלפות/החזרות וביטולים

• • החזרות עד 100 יום ללא דמי ביטול – ניתן להחזיר מוצר עד 100 יום ממועד קבלתו. – למזרנים בלבד
  • ניתן להחליף פעם אחת בלבד – ללא תשלום על ההובלה – למזרנים בלבד.
  • מזרנים במידה מיוחדת לא תתאפשר החלפה ו/או החזרה.
  • ההחזרה תתאפשר רק אם המוצר נקי, ללא שימוש חריג ובמצב תקין.
  • עלות הובלה חזרה למחסן פולימרים בסך של 340 ₪ כולל מע”מ ,תחול על הלקוח
  • עלות הובלת ההחזרה תחול על הלקוח.
  • לאחר החלפה אחת לא תהיה אפשרות להחלפה נוספת ו/או החזרה.

איסוף מזרן בהחזרה

• איסוף ההחזרה יתבצע בהובלה חוזרת למחסן פולימרים.
• עלות הובלת ההחזרה תחול על הלקוח.

מוצרים שאינם ניתנים להחזרה

• מוצרים שקיבלו נזק: כתמים, רטיבות, קרעים, שימוש חריג.
• מזרנים שיוצרו בהתאמה אישית במידות מיוחדות
• כריות , מגן מזרן , מצעים, מיטה , בסיס מיטה,טופר/שכבת נוחות.
• לאחר החלפה אחת לא תהיה אפשרות להחלפה נוספת ו/או החזרה.

• פגמים או אספקה שגויה

• יש לדווח על פגם או אי-התאמה תוך 12 שעות ממועד קבלת המוצר.
• לאחר בדיקה, תבוצע החלפה, תיקון או החזר – בהתאם לנסיבות.

החזרים כספיים

1. • ההחזר יבוצע בשיטת התשלום המקורית.
   • זמן טיפול: עד 12 ימי עסקים לאחר הגעת המוצר למרכז הלוגיסטי ובדיקתו.
2. אזורי אספקה
   • אספקה לכל רחבי הארץ.
   • אספקה לקומות גבוהות ללא מעלית או תנאי נגישות מורכבים עשויה לחייב תשלום נוסף בהתאם למדיניות חברת ההובלה.

   זמני אספקה

   • ההזמנות באתר יסופקו תוך כ 12 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה.
   • אספקה לאזורים מרוחקים מצריכה תיאום מיוחד ועשויה להאריך את זמן האספקה
   • הזמנות שיתקבלו לאחר השעה 12:00 ייחשבו כהזמנות של יום העסקים הבא,ומניין ימי האספקה יחול מאותו יום.
   • תקופת חגים ומועדים: בתקופות של חגים, אירועים מיוחדים ומועדים, זמן האספקה יעמוד על עד 17 ימי עסקים.
   • עיכובים חריגים: ייתכנו עיכובים באספקה שאינם בשליטת החברה או באחריותה (כגון כוח עליון, שביתות, עיצומים או תקלות במערכות השילוח).

   תיאום אספקה

   • עם קבלת הזמנה, מחלקת שירות לקוחות תיצור קשר עם הלקוח לתיאום קבלת המשלוח.

   עלויות משלוח

   • משלוח מזרן עד הבית – ללא עלות
   • הובלה חריגה (מעברים צרים, קומות ללא מעלית, צורך במנוף) תחויב בהתאם למדיניות חברת ההובלות.
   • משלוחים לאזורים מרוחקים: משלוחים ליעדים הממוקמים מעבר לחיפה (בצפון) או באר שבע (בדרום) כרוכים בתוספת תשלום ובימי אספקה נוספים. גביית התשלום הנוסף עבור ההובלה תתבצע טלפונית על ידי נציג החברה בעת תיאום מועד האספקה.

• כל המזרנים באתר מיוצרים במפעלנו בהתאם להזמנות הלקוחות. לקוח המבקש לבטל את העסקה לפני שהמזרן סופק והגיע לביתו, יחויב בדמי ביטול כחוק בסך 5% ממחיר ההזמנה או 100 ש”ח (לפי הנמוך מביניהם).
• שימו לב: מרגע שההזמנה אושרה  באתר והמזרן נכנס לפס הייצור, דמי הביטול הללו יחולו גם אם המוצר עדיין לא יצא מהמפעל.
• במידה והודעת הביטול התקבלה לאחר שהמזרן כבר הועמס ויצא לדרך עם חברת ההפצה – בנוסף לדמי הביטול (100 ש”ח), הלקוח יחויב גם בעלות המשלוח המלאה של חברת השילוח (340 ש”ח).